AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO


 

Estimado Cliente,

 

Com vista à melhoria contínua dos serviços prestados e produtos realizados, a Grafilinha pretende saber

as opiniões dos seus clientes quanto à sua qualidade. Assim, o seu contributo é para nós uma ajuda fundamental.

 

Gratos pela atenção dispensada!

Empresa   A value is required.
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1. SERVIÇO AO CLIENTE

Extremamente

Satisifeito

Muito

Satisfeito

Satisfeito

Satisfaz

 Insatisfeito

Muito

Insatisfeito
1.01 Facilidade de Estabelecer Contacto
1.02 Resposta rápida às solicitações
1.03 Capacidade de diagnosticar
1.04 Cortesia dos colaboradores
1.05 Rigor da Informação Fornecida
1.06 Resolução de problemas técnicos
1.07 Resolução de Problemas Comerciais
1.08 Disponibilidade dos colaboradores

2. QUALIDADE DE TRABALHO

            
2.01 Impressão
2.02 Acabamento
2.03 Cumprimento de requisitos

3. OUTROS ASPECTOS

            
3.01 Preços Competitivos
3.02 Resposta aos pedidos de orçamento
3.03 Prazos de entrega estabelecidos
3.04 Orientação para o cliente
3.05 Grau de credibilidade

4. FACTURAÇÃO

            
4.01 As facturas são claras
4.02 As facturas estavam correctas

4.03 As facturas foram recepcionadas    

        atempadamente
 

 “O que poderia a Grafilinha fazer além dos pontos mencionados para aumentar o seu nível de satisfação como nosso cliente? “
 

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